我畢業於OO科技大學企業管理系,在學期間,影響我最深的就是OOO教授,老師的觀念:「想是問題,做是答案!」而老師常跟我們說:「想這麼多幹嘛?做就對了!」這些都一再的提醒我「執行力」的重要;也因為老師的關係與影響,讓我愛上「人力資源管理」,並在製作「畢業專題」時,透過老師的帶領更了解精隨。
我共參與過三次的企業實習,從「OO生物科技有限公司」、「OOO魔法木工坊」,到跟著劉教授在「OO中醫診所」學習,都是很不一樣的經歷。從「OO生物科技有限公司」看到中小企業如何擁有齊全的功能部門,又如何推行學習型組織;從「OOO魔法木工坊」看到文化創意產業魅力與其未來發展性;從「OO中醫診所」看到「醫務管理人才」的斷層與落差,專業的醫生還要操煩經營管理問題等等。
特別是在四下時,跟在O教授旁邊參與實務的學習,從旁學習「如何擔任顧問」,老師也都會先跟我討論、問我的想法,再跟我說為什麼會選擇這個方式;也參與到一個組織的發展歷程,從一個缺乏制度與系統的組織,慢慢從人事制度改善,線上論壇討論新進人員應具備特質、職位角色的明確、針對櫃台服務人員建立基本話術等;增加對「醫療服務業」的認識,每週四的會議都是很赤裸裸討論著現在遇到的問題,像是如何安全通過健保的規範、健保局的稽核、醫生之間看診量的差異等,每週四的會議都是在發現:如何可以再做更好的、如何補足缺乏的、如何善用有利資源。
上大學後,我透過「OOO‧OOO」此一跨校、服務性質的社團,學到協調、溝通、領導能力外,就很像是出社會如何與上司、長輩、同事相處。參加服務性社團的最大收穫:提早練習、大大適應。
我目前有電腦軟體應用乙級、電腦軟體應用丙級、會計事務丙級、網頁設計丙級、Power Point 進階級、 Access實用級、Excel實用級、會計丙級、中打進階級、英打實用級、金融市場知識與職業道德、TOCIE等證照。未來會在專業能力上更精進,因為對人力資源管理有興趣會繼續學習相關技能,目前也有參與學校實習了解生物科技產業、文化創意產業、醫療服務業;在社團舉辦探索教育等教育訓練活動,增加實務經驗、擴大視野與團隊合作,期許能做到用手、用腦、用心、用口。
我的名字叫OOO,O年退伍後即進入貿易公司工作,公司是做三角貿易,產品包含馬克杯、相框、水球、擺飾、吊飾、文具等。我認為一個優秀的業務人員,必須有良好的文書作業能力,以及積極的態度。
我將從個人職場歷練、工作技能,來說明為什麼我是優秀的業務人員,並且能夠勝任貴公司的業務助理。
職場歷練:
(1)我可以獨立作業,也能團隊合作:
陪同國外客戶參加禮品展時,我能夠配合公司人力分配,獨自帶領客戶和供應商作業,或者和其他同事搭配,分擔作業程序。
(2)我向來積極聯絡、增加機會:
郵件往來雖對事務溝通產生留底資料,但在事情急迫或久未收到回覆時,我會主動先聯絡對方,不致於浪費太多空等情況。
過去曾有第一次合作的供應商,因訂單數量,不願接單情形,在多次聯絡溝通後,供應商感受我方積極性、同意接單,最後也成為經常配合的廠商。
定時和客戶告知作業進度,讓客戶了解情況。
(3)我對於耗材、備料採購力求透明化:
統一確認公司內部耗材需求,經多方比價後再進行訂購,如遇產品銷售人員登門推銷,也會留意比價。
在每次備料採購後,都會將相關資料包含郵件來往、採購明細公開,供同仁確認參考。收到備料付款通知,必定先自行核對無誤,才交由會計處理。
(4)我會詳細觀察內部作業流程尋求改進:
在工作過程中,發現到公司資料有建檔不齊或資訊分散情形,我會主動進行以下作業:
–協調其他業務人員,統一訂單、電腦系統及紙本資料相關的產品資料,使其三者一致。在紙本留底資料上,增加產品相關規格的註記。
–客戶規章建立:將每位客戶的相關訂單規定整理列表,並保持更新,以方便同事在產品報價或製作新訂單時有參考依據。
–建立備料明細,以了解產品是否有共通備料,做為採購根據。
(5)我能協助產品開發:
產品是大型賣場聖誕時期的代表性產品,開發過程會比單純下單現有的產品花上更長的時間,任職期間,我也有幸接受公司指派這樣的工作內容,協助公司取得訂單。
工作技能:
(1)電腦軟體運用:
我可以標準化各項訂單的WORD/EXCEL基礎格式。
我能夠運用小畫家/PHOTOSHOP進行產品細節標示、合成。 曾以套裝軟體〝貿易專家〞來進行資料轉檔製作WORD/EXCEL訂單。
我已經取得微軟OFFICE 2007的MOS證照。
(2)善用資源,提升作業效率:
我建議使用網路硬碟來傳輸作業用檔案,取代檔案用燒錄光碟、再郵寄的方式。
我能夠導入SKYPE做為聯絡工具,節省必要費用。導入大容量電子信箱,客戶郵件不會再有漏收情形。
除了以自身對電腦運用的能力,加強公司的資料建檔及作業效率,這段工作歷練,培養出我在事務作業上細心謹慎的態度,力求資料正確、 一致性。
面對客戶急迫要求仍保持樂觀態度來處理,以求滿足客戶所需;在和供應商作業上也以主動的態度,積極聯絡來確保供應商充分了解客戶要求;在工作環境上以溝通協調來和同事提升作業流暢性,以友善態度維持工作氛圍。
我相信這些工作經歷能幫助我勝任此次應徵職務,在職場上發揮自己的能力。
我會要求自己快速進入狀況,瞭解公司營運流程,並累積實務上的經驗與能力;更希望以自身對工作內容的體認,提升作業效率,為公司創造更高的利益而努力。感謝您審閱我的履歷,懇請貴公司惠予面談機會,我必戮力以赴。
我是OOO,出生於OO市,家住在OO市OO區,目前單身、今年O歲的我,已經儲備好實力,準備徹底發揮。
早年,因為年少輕狂,多半從事與電子產業無關的行業,但隨著年紀越長,發現自己很喜歡電子業的環境,因此在民國O年,先考進OO工專進修部二專,就學期間,先自我充實電子與電腦新知。雖然在三年後完成學業,但是後來從事的業務工作,仍與所學有相當大的距離。前幾年,景氣十分低迷,許多產業經不起考驗應聲倒閉或是裁員,但由於個人相當瞭解電子工程學類的相關知識,對電子及電腦科技也有濃厚興趣,因此在O年,再次進入OO科技大學電子系充電進修。
我的上一份工作是在『OO電腦有限公司』負責業務開發及技術方面的工作,主要是處理公司與客戶之間的協調工作,同時銷售公司的產品,說的明白些,我過去從事最多的工作,在於替客戶做電腦到府維修,像是故障排除、軟體的安裝和網路設定等,這是一項需要「隨叫隨到」、「以客為尊」、「親切服務」的工作。
儘管台灣地區的民眾資訊能力普遍都很強,但是在電腦意外當機時,還是需要即時的諮詢服務,因此除了例行的維修外,我都傾全力、全天候接受客戶的技術諮詢,因此也建立起相當的口碑;個人認為,有時透過良好的提問技巧,藉由電話診斷,配合豐厚的專業知識,就可以「即時」解決電腦問題。
我通常的做法,還包括在維修後一天內,還會再親自打個電話徵詢客戶的維修意見,這也是我和同事最大不同之處,間接也讓我的再維修率僅達十%左右,業績都名列前茅,同時加上我有技術背景,和長期的經驗累積,電腦週邊領域方面的專業,都十分充足。
所謂「勤」是一個業務的基本功,在這多年跑業務的過程中,很多客戶都是經常和他們常常接觸,協助他們解決問題,到最後都成為好朋友,而我也一向認為,「毅力」和不斷的投入是我一向的工作原則。
持續進修,也是我個人的人生態度,今年六月,我考上OOOO大學資訊科學研究所,未來準備專攻JAVA和雲端技術,藉由電子背景與軟體能力的結合 ,希望再上層樓。技術類工作是我向來企盼投身的職務,若有機會擔崗這份任務,我將以一貫認真負責的態度,配合過往工作經驗,為公司創造最高的效益。
我是OOO,出生於OO,在家中排行老么,上面有二個姐姐。家中雖不富裕,卻充滿了和樂氣氛。父母親對子女的教育採行民主教育,因此從小就培養了良好的自我表達及溝通能力。而做事細心、負責、為人謙和,則是自父母親身上所習得的特質。
我畢業於「OO技術學院」企業管理系。在學期間,老師不僅傳授知識給我們,更教育我們獨立思考,讓我們變得更加成熟、更有知識。這當中,最得意的事是,由於我從未缺席而得到「全勤獎」。在這期間,我最有成就感的事,是跟同學一起討論分組報告,一起執行、討論、執行,直到完成時,得到老師的讚許。當時我負責找答案,我在網路上、圖書館不斷搜尋了好幾天,最後絞盡腦汁,才與同學綜合出最完美的答案,我喜歡「團隊合作」的感覺,因為經由人與人之間的互動合作及共同努力創作,進而將工作完成的經驗,非常甜美。
求學時,曾在OO會推廣處擔任總機行政一職。主要的工作內容是電話接聽、訪客接待及行政事務的協助。在職期間我都能把長官、同仁交待給我的事,做得快又好,並得長官的讚許,同時也從中學習到待人接物、應對進退的道理與技巧。畢業後,在OOO民調擔任電訪員一職,主要的工作是民意的訪問、調查,則讓我學習到如何與人溝通。而在「OO人力資源公司」擔任資料鍵檔員一職,則是派遣至銀行信用卡部,負責信用卡申請書的鍵檔及行政事務協助,這段期間,我除了力保鍵入資料的正確度高且快之外,工作之餘,也讓我學習到不少金融常識,更讓我受益良多。
平常空閒時,喜歡與朋友唱歌、看電影、踏青、郊遊,或者閱讀、聽音樂、打球等等,尤其打球不但可健身,也可調劑身心、放鬆心情,這是我最喜愛的休閒娛樂之一。我的個性樂觀開朗易於相處,喜歡結交朋友,也喜歡學習新事物。
我對於服務業一向很有興趣及熱忱。創新與不斷學習,是個人生命成長養份的重要來源,而一直以來,對工作抱持認真積極、細心負責的工作態度。未來如承蒙厚愛,盼能加入貴公司這個大家庭,一起工作,我必善盡職責,貢獻所學為公司效勞。誠摯地希望能夠結合以往的工作經驗,在未來歲月中有所發揮與成長。
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